FAQ

Pytania i Odpowiedzi (FAQ)

1. Co to jest sublimacja? Sublimacja to technika nadruku, w której specjalny tusz pod wpływem wysokiej temperatury przenika w strukturę materiału. Dzięki temu nadruk jest trwały, nie blaknie, nie pęka i jest niewyczuwalny w dotyku.

2. Na jakich produktach mogę zamówić nadruk? Oferujemy nadruki na kubkach, poduszkach, koszulkach, podkładkach pod mysz, magnesach, breloczkach i wielu innych produktach idealnych do sublimacji. Nasza oferta stale się poszerza!

3. Czy mogę przesłać własny projekt do nadruku? Oczywiście! Akceptujemy pliki w formatach JPG, PNG, PDF. Ważne, aby grafika miała jak najwyższą rozdzielczość, co gwarantuje najlepszą jakość nadruku.

4. Jak przygotować plik z projektem do zamówienia? Zalecamy, aby pliki miały rozdzielczość co najmniej 300 DPI i były w trybie kolorów RGB. Przy każdym produkcie znajdziesz szczegółowe wytyczne dotyczące wymiarów i formatu pliku.

5. Czy mogę zobaczyć, jak będzie wyglądał mój projekt na produkcie przed realizacją zamówienia? Tak, po przesłaniu projektu nasz zespół przygotuje dla Ciebie wizualizację poglądową i prześle ją do akceptacji przed rozpoczęciem produkcji.

6. Jaki jest czas realizacji zamówienia? Standardowy czas realizacji zamówienia wynosi od 2 do 5 dni roboczych, w zależności od rodzaju i ilości zamawianych produktów oraz aktualnego obciążenia produkcji. Do tego należy doliczyć czas dostawy.

7. Jakie są dostępne formy dostawy? Oferujemy dostawę za pośrednictwem firm kurierskich oraz paczkomatów. Koszt i czas dostawy zależą od wybranej opcji i lokalizacji. Szczegóły znajdziesz w zakładce "Dostawa".

8. Jakie są metody płatności? Akceptujemy płatności online (przelewy bankowe, płatności kartą), płatności poprzez systemy płatności elektronicznych oraz tradycyjne przelewy bankowe.

9. Czy mogę zamówić większą ilość produktów z jednym wzorem? Czy oferujecie rabaty dla zamówień hurtowych? Tak, oferujemy atrakcyjne rabaty dla zamówień hurtowych. Skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta, aby uzyskać indywidualną wycenę.

10. Czy mogę zamówić produkt z nadrukiem na prezent i wysłać go bezpośrednio do obdarowanej osoby? Oczywiście, oferujemy opcję wysyłki prezentowej. Podczas składania zamówienia możesz podać adres dostawy obdarowanej osoby, a my zadbamy o bezpieczne i estetyczne zapakowanie przesyłki.

11. Jak dbać o produkty z nadrukiem sublimacyjnym, aby jak najdłużej zachowały swój wygląd? Aby nadruk zachował swoją jakość jak najdłużej, zalecamy pranie koszulek i innych tekstyliów na lewej stronie w temperaturze do 40°C. Kubki można myć w zmywarce, ale dla zachowania intensywności kolorów zalecamy mycie ręczne.

12. Czy mogę zwrócić produkt, jeśli nadruk mi się nie spodoba? Z uwagi na to, że produkty z personalizowanym nadrukiem są tworzone na indywidualne zamówienie, zwrot jest możliwy tylko w przypadku wad produkcyjnych lub uszkodzenia podczas transportu. Prosimy o dokładne sprawdzenie projektu przed akceptacją.

13. Co zrobić, jeśli otrzymam uszkodzony produkt? W przypadku otrzymania uszkodzonego produktu, prosimy o niezwłoczny kontakt z naszym działem obsługi klienta. Poprosimy o przesłanie zdjęć uszkodzenia oraz opakowania, a my postaramy się jak najszybciej rozwiązać problem.

14. Czy mogę zamówić próbny nadruk przed złożeniem większego zamówienia? W przypadku większych zamówień istnieje możliwość zamówienia próbnego nadruku. Skontaktuj się z nami, aby omówić szczegóły.

15. Gdzie mogę znaleźć więcej informacji lub skontaktować się z obsługą klienta? Wszystkie niezbędne informacje znajdziesz na naszej stronie internetowej w zakładkach "O nas", "Kontakt", "Dostawa" i "Płatności". Możesz również skontaktować się z nami mailowo lub telefonicznie – dane kontaktowe znajdziesz w zakładce "Kontakt".